Qualité · Référentiel national qualité
Qualiopi : Certification qualité des organismes de formation
Qualiopi est la marque de certification qui atteste la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires d’actions concourant au développement des compétences. Instaurée par la loi du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel, elle est obligatoire depuis le 1er janvier 2022 pour bénéficier de fonds publics ou mutualisés : OPCO, CPF, France Travail, Régions, État, Agefiph.
Objectifs
- Accéder aux financements publics et mutualisés
- Démontrer la qualité du processus de formation
- Structurer l’accueil, le suivi et l’évaluation des bénéficiaires
- Organiser l’amélioration continue à partir des retours
Bénéfices
- Éligibilité aux financements OPCO, CPF, France Travail et Régions
- Crédibilité auprès des entreprises et des financeurs
- Processus pédagogiques formalisés et maîtrisés
- Préparation sereine des audits de surveillance
Pour qui ?
- Organismes de formation et formateurs indépendants
- Centres de formation d’apprentis (CFA)
- Centres de bilans de compétences
- Prestataires d’accompagnement à la VAE
Quatre catégories d'actions
La certification est délivrée pour une ou plusieurs catégories : actions de formation, bilans de compétences, actions permettant de faire valider les acquis de l'expérience (VAE) et actions de formation par apprentissage.
Sept critères, trente-deux indicateurs
Le référentiel national qualité s'articule autour de sept critères :
- Les conditions d'information du public sur les prestations, les délais d'accès et les résultats obtenus.
- L'identification précise des objectifs des prestations et leur adaptation aux publics bénéficiaires.
- L'adaptation aux bénéficiaires des modalités d'accueil, d'accompagnement, de suivi et d'évaluation.
- L'adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement.
- La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels.
- L'inscription et l'investissement du prestataire dans son environnement professionnel.
- Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations.
Le cycle de certification
Le certificat est valable trois ans. L'audit initial est suivi d'un audit de surveillance, réalisé entre le 14e et le 22e mois, puis d'un audit de renouvellement. La certification est délivrée par un organisme certificateur accrédité par le COFRAC ou par une instance de labellisation reconnue par France compétences.
Mon accompagnement
Lecture commentée du référentiel et de son guide de lecture, autodiagnostic indicateur par indicateur, constitution des preuves, organisation de la veille (indicateurs 23 à 25), puis audit à blanc dans les conditions de l'audit réel.