Normes et référentiels de management

Une structure commune à toutes les normes de management

Depuis 2012, les normes ISO de systèmes de management partagent une architecture commune, aujourd'hui appelée structure harmonisée. Elles reprennent les mêmes dix chapitres, un vocabulaire identique et un socle d'exigences communes :

1. Domaine d'application.
2. Références normatives.
3. Termes et définitions.
4. Contexte de l'organisation.
5. Leadership.
6. Planification.
7. Support.
8. Réalisation des activités opérationnelles.
9. Évaluation des performances.
10. Amélioration.

L'intérêt d'un système intégré

Cette structure permet de piloter plusieurs référentiels dans un système de management intégré : une seule analyse du contexte, une politique commune, des audits internes et une revue de direction mutualisés. L'organisation gagne en cohérence et réduit l'effort de maintien de ses certifications.

Certifiable ou non ?

Les normes d'exigences (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 22000) peuvent faire l'objet d'une certification par un organisme accrédité. Les normes de lignes directrices, comme l'ISO 26000 ou l'ISO 19011, ne sont pas certifiables : elles guident la mise en œuvre d'une démarche.